Pengaduan Pelayanan Publik Diatur Perda


MALANG-Sempat terjadi tarik ulur antara pansus raperda penyenggaraan pelayanan publik DPRD Kabupaten Malang dengan eksekutif, dalam hal ini Pemkab Malang mengenai  lembaga eksternal yang menjadi jujukan pengaduan jika terjadi pelayanan tidak sesuai prosedur atau SOP.  Pilihannya mengarah pada ombudsman atau KPP (Komisi Pelayanan Publik). Akhirnya dicapai kesepakatan untuk tempat pengaduan pelayanan publik mengarah ke ombudsman yang saat ini baru ada di Surabaya. “Kalau memilih KPP, maka terbentur anggaran untuk pembentukan lembaga itu.  Apalagi masih harus membuat raperda lagi untuk pembentukan lembaga itu,” jelas Dwi Hari Cahyono, Ketua Pansus Raperda Pelayanan Publik, Jumat (27/7/2012).
Dengan pilihan ke ombudsman yang memiliki perwakilan di Jawa Timur dan bertempat di Surabaya itu, lembaga tersebut relatif lebih independen.  Untuk itu, lembaga pengawasan peyelenggaraan pelayanan eksternal telah dicantumkan di pasal di raperda itu. Selain oleh masyarakat serta DPRD. Sedang pengawasan internal dilakukan oleh atasan langsung dan pengawas fungsional daerah. “Selama ini, jika terjadi ketidakpuasan pelayanan publik ada yang melaporkan ke bupati, inspektorat dll,” tambah Susianto, anggota pansus. Dengan melaporkan ke ombudsman dan diatur dalam perda, masyarakat mendapat kepastian hukum.  Menurut Susianto, sebenarnya efektif dibentuk KPP di daerah. Karena akan selalu mengawasi setiap saat terhadap berbagai masalah.
Beda dengan ombudsman . Pasal alot lainnya soal waktu penyelesaian pengaduan. Pada awalnya, eksekutif minta 14 hari kerja. Tapi akhirnya disepakati, jika ada pengaduan, ada waktu lima hari untuk segera direspons dan memberikan waktu 14 hari untuk melakukan aksi terhadap kasusnya. Akhirnya tarik ulur bisa diselesaikan dan pada pekan depan, raperda ini akan didok setelah menjalani proses pembuatan selama dua bulan dan diikuti oleh SKPD yang memiliki pelayanan langsung kepada masyarakat seperti Dinas Kesehatan, Dinas Pendidikan, PDAM, Dispenduk dan Catatan Sipil dll. “Insya Allah, mulai tahun depan bisa dilaksanakan,” urai Dwi Hari Cahyono.  Sylvianita widyawati
   

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Pejabat Pemkab Malang Terlibat Pembunuhan Janda (1)

Gambar
Subandi di lokasi pembuatan barang bukti di Desa Sumber Bening Hampir 15 hari ini, cerita tentang pembunuah Nuryanti (43), janda cantik asal Jl Hasyim As'syari, Kelurahan Penarukan, Kecamatan Kepanjen, Kabupaten Malang masih hangat dibahas. Terutama bagaimana kejamnya ia membunuh ibu satu anak itu usai bercinta di rumah Subandi, di Dusun Bantur Timur, Desa/Kecamatan Bantur, Kabupaten Malang pada Minggu (3/3/2013). Tak ada yang menduga cerita ini akhirnya bermuara pada kisah cinta mereka berdua. Sebab awalnya hanya pada penemuan mayat yang terkubur di makam desa. Subandi sendiri adalah pejabat di Pemkab Malang. Jabatannya Kasubid Bina Wasbang Bakesbangpol Kabupaten Malang. Sementara Nuryanti, adalah ibu rumah tangga yang memiliki usaha kos-kosan di lantai dua rumahnya. Seluruh kisah mereka bermuara dari cerita ditemukannya seorang wanita berkulit kuning ditemukan tewas tanpa mengenakan busana. Ia terkubur dalam gundukan tanah tanpa nisan yang bagian atasnya diberi rumput ke
Baca selengkapnya

Ke Makam Troloyo Mojokerto

Gambar
Papan informasi mengenai makam Troloyo Sabtu (11/2/2017) saya dan rombongam mengunjungi komplek makam Troloyo di Kabupaten Mojokerto. Ini merupakan tujuan pertama rombongan saya. Dari Kota Malang kira-kira perlu waktu dua jam. Di dalam bus, kami mendapat penjelasan dari pembimbing rombongan mengenai makam itu. Karena sudah tertidur dalam perjalanan Malang-Mojokerto, saat sampai disana sudah lumayan melek. Jadi, saya merasa menikmati perjalanan itu. Oh ya, sebelum sampai makam, saya melihat kolam besar. Namanya sumber sendang. Katanya dulu itu tempat mandinya orang istana Majapahit. Sekarang tentu tidak dimanfaatkan lagi. Saya lihat dari atas bus, luas sekali. Ada beberapa pemancing disana. Padahal informasinya tidak boleh untuk pemancingan. Konon disana banyak piring dari bahan perak yang dibuang di kolam itu. Tak lama kemudian, kami sampai di Troloyo. Bus parkir sekitar 400 meter dari makam. Di parkiran, banyak pengojek menyambut wisatawan. Tarifnya Rp 3000. Satu moto
Baca selengkapnya

Meraup Untung Dari Si Mini

Gambar
Naning dengan si mini Berawal dari resep keluarga, Ummi Massa Suryaningtyas (42) mengembangkan kue cum-cum mini isi krim. Bisa dibilang, camilan ini unik. Karena biasanya kue cum-cum yang dijual ukurannya besar dan diisi vla atau masuk kategori kue basah sehingga tidak tahan lama. “Tapi saya mengembangkan kue cum-cum kering ukuran mini. Jika pengemasan bagus bisa bertahan hingga enam bulan,” jelas Naning, panggilan akrabnya, Lokasi usahanya di rumahnya di Istana Bedali Agung, Kecamatan Lawang, Kabupaten Malang, Sabtu (16/4). Dari resep itu, akhirnya dibuat bisnis serius sejak 2004 dibantu oleh suaminya, Budi Dharma. “Sejak itu, kami mulai memasukkan ke toko-toko oleh-oleh,” cerita ibu satu anak ini. Seperti halnya awal berusaha, tidak semuanya berjalan mulus, terutama karena tidak memiliki koneksi atau karena masih belum percaya pada produknya. Tapi manis getir perjuangan itu terus dilakukan tanpa putus asa. Dimulai dengan memasukkan di Bakpao Telo yang ada di Purwodadi
Baca selengkapnya